الخصوصية

السياسة دي بتقول إحنا بنجمع إيه، وليه، ومين بيشوفه، ولحد إمتى. مكتوبة عشان تتقري، والنص العربي هو النسخة الملزمة.

1. المسؤول عن البيانات

e3mel بيشغّلها يوسف الشاذلي تحت اسم e3mel في مصر، وهو المتحكم في البيانات الشخصية الموضحة هنا. وفي شركة بتتأسس هتستلم الدور ده لما تتسجل، وساعتها البند ده بيتحدث ببياناتها. الطلبات والأسئلة والشكاوى من صفحة التواصل على e3mel.com/contact.

2. إيه اللي بنجمعه

الحساب: اسمك وإيميلك ورقم تليفونك وكلمة السر (بتتخزن مشفرة، عمرها ما بتتخزن بشكل مقروء) واللغة اللي بتستخدم بيها الموقع.

اللوجو بالذكاء الاصطناعي: الوصف اللي بتكتبه للوجو (الاسم، ونوع شغلك، واللي بيميّزك، والستايل والألوان اللي بتختارها)، واللوجوهات اللي بتترسم منه، وإجاباتك على الأسئلة عنها.

الطلبات: البريف اللي بتكتبه، والملفات اللي بترفعها، والرسايل اللي بتبعتهالنا أو للمنفذ، واسم الفوترة، واسم الشركة والرقم الضريبي لو اخترت تضيفهم للفواتير، ومرجع الدفع اللي بيرجع من مزود الدفع. إحنا عمرنا ما بنشوف أو نخزن رقم كارتك كامل.

المنفذين: كل اللي فوق، زائد معرض أعمالك والمهارات والمجالات اللي بتعلنها وتاريخ ميلادك وبطاقتك القومية وصورة سيلفي للتحقق من الهوية وبيانات التحويل (حساب بنكي أو عنوان إنستاباي أو رقم محفظة موبايل) ورقمك الضريبي لو محتاجينه وسجل أداءك على المنصة، ولينكات الفيديوهات اللي بتبعتهالنا عن e3mel، ومشاركاتك في التحديات، ونقاط المكافآت اللي بتكسبها.

تلقائيًا: عنوان الـ IP والصفحات اللي بتفتحها والجهاز والمتصفح، عشان نحافظ على أمان الخدمة وشغلها. وكمان بنعدّ زيارات صفحاتنا بـ Vercel Web Analytics، اللي مش بيستخدم كوكيز ولا بيحتفظ بأي بيانات شخصية، عشان نعرف أنهي صفحات بتساعد الناس يطلبوا.

3. بنستخدمها ليه

عشان ندير الطلبات اللي بتعملها، ونطابق البريف مع منفذ، ونراجع الجودة، ونستلم الدفع وندفع للمنفذين، ونصدر الفواتير، ونبعتلك إيميلات عن طلباتك، ونمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، ونلتزم بالتزاماتنا الضريبية والمحاسبية، ونحسّن الخدمة، ونقيس نتايج إعلاناتنا. إحنا ما بنبيعش بيانات شخصية، وما بنستخدمش البريف أو الملفات بتاعتك في تدريب أي نماذج.

4. الأساس القانوني

تنفيذ العقد اللي دخلت فيه لما طلبت أو قدمت كمنفذ؛ والالتزام بواجباتنا القانونية، بما فيها الضرايب والتحقق من الهوية؛ ومصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان المنصة وخلوّها من الاحتيال. ولو بنعتمد على موافقتك، زي الإيميلات التسويقية، تقدر تسحبها في أي وقت من صفحة حسابك أو من الإيميل نفسه.

5. مين بيشوف إيه

المنفذ بيشوف البريف اللي محتاجه للشغل، من غير اسمك ولا إيميلك ولا تليفونك؛ وأثناء تنفيذ الطلب، عدد صغير من المنفذين المعتمدين التانيين ممكن يشوفوا نفس البريف المنقّح عشان ياخدوا فرصة عليه، بشروط السرية اللي في اتفاقية المنفذين. وإنت عمرك ما بتشوف بيانات تواصل المنفذ ولا مستندات هويته. فريق العمليات عندنا بيشوف الطرفين لأنه بيدير الطلب. مستندات الهوية بتتحفظ في مساحة مقيدة ما بيشوفهاش غير فريق العمليات؛ وبيانات التحويل وبيانات الهوية بتتخزن مشفرة على مستوى الحقل.

ولو إنت في حساب فريق، صاحب الحساب وباقي الناس في الفريق بيشوفوا اسمك وإيميلك، وكل اللي بتكتبه وبتبعته على طلبات الفريق، ومنه رسايلك لينا عنها.

ولو علّمت على الخانة اللي تحت لوجو بالذكاء الاصطناعي، e3mel ممكن تعرض اللوجو ده كمثال على شغل الأداة، عمره ما بيظهر باسمك ولا ببيانات تواصلك.

ولو إنت منفذ ووافقت على عرض شغلك (اتفاقية المنفذين، البند 9)، صور من لينكات البورتفوليو بتاعتك ممكن تظهر على صفحات e3mel وبعدين في تسويق e3mel نفسها، عمرها ما بتظهر باسمك ولا ببيانات تواصلك، وتقدر توقف ده من بروفايلك.

بنستعين بالمعالجين دول لتشغيل الخدمة:

Supabase لقاعدة البيانات وتخزين الملفات.

Vercel لاستضافة التطبيق.

Resend لإيميلات المعاملات.

Google Drive لملفات الشغل الخاصة بالطلب.

Anthropic لفحص آلي للبريف والتسليمات من ناحية الاكتمال وبيانات التواصل والالتزام بالسياسات، ولمراجعة الشات بين العميل والمنفذ لما الطلب يخلص، ومعاه الأصل لأي حاجة فلتر التواصل شالها، ولقراية الكلام اللي في اللوجو المرسوم بالذكاء الاصطناعي عشان نتأكد إن الاسم مكتوب صح. المحتوى اللي بيتبعت للفحوصات دي ما بيتستخدمش في تدريب النماذج.

OpenAI لرسم اللوجو بالذكاء الاصطناعي من الوصف اللي بتكتبه في صفحة اللوجو. بيوصله الوصف ده بس، عمره ما بيوصله اسمك ولا إيميلك ولا تليفونك، والمحتوى اللي بيتبعت من خلال الـ API بتاعه ما بيتستخدمش في تدريب نماذجه.

EasyKash، مزود الدفع بتاعنا، لاستلام المدفوعات. والمبالغ اللي بترجع على الكارت بترجع عن طريق نفس المزود.

Upstash لتحديد معدل الطلبات.

TikTok لقياس نتايج إعلاناتنا من خلال TikTok Pixel على صفحاتنا العامة وفي مساحة العملاء.

Meta لقياس نتايج إعلاناتنا على فيسبوك وإنستجرام من خلال Meta Pixel على صفحاتنا العامة وفي مساحة العملاء.

Google لقياس نتايج إعلاناتنا على جوجل من خلال Google tag (إعلانات جوجل) على صفحاتنا العامة وفي مساحة العملاء.

Calendly لحجز مكالمة مع فريقنا من صفحة المساعدة. إنت اللي بتكتب اسمك وإيميلك هناك لما تحجز، وسياسة خصوصية Calendly هي اللي بتحكم اللي بيحتفظ بيه.

بعض الجهات دي بتشتغل بره مصر. ولما البيانات تخرج من البلد بنعتمد على الضمانات التعاقدية للمزود، وما بنبعتش مستندات الهوية ولا بيانات التحويل لأي منهم بره التخزين والاستضافة.

6. القرارات الآلية

في تلات حاجات بيحصلوا أوتوماتيك وممكن يأثروا عليك: البريف ممكن يترجع للتكملة بفحص آلي؛ والشغل بيتعرض على المنفذين بدرجة مطابقة مبنية على سجلهم، ونقاط المكافآت ممكن تزوّد عليها دفعة صغيرة ليها حد أقصى بين منفذين مستواهم قريب؛ ولما الطلب يخلص، مراجعة آلية للشات بين العميل والمنفذ بتدي إنذار للشخص اللي حاول ينقل الطلب أو الكلام أو الدفع بره e3mel. أول حاجتين بيراجعهم شخص لما يأثروا على طلب أو مستحقات؛ والإنذار تقدر تعترض عليه، وقفل الحساب دايمًا قرار بياخده شخص. وتقدر تطلب مننا نبص تاني على أي قرار آلي.

7. بنحتفظ بيها قد إيه

اللوجوهات اللي بتستلمها بالذكاء الاصطناعي بتفضل في حسابك طول ما هو موجود، والرسومات اللي ما اخترتهاش بتتمسح لما تختار. ملفات الطلبات بتفضل 30 يوم بعد اكتمال الطلب وبعدين بتتمسح؛ وبنفكّرك قبلها بـ 7 أيام عشان تنزّل اللي محتاجه. السجلات المالية، بما فيها الفواتير وسجلات الصرف، بتتحفظ للمدة اللي بيطلبها قانون الضرايب المصري. بيانات الحساب بتفضل طول ما حسابك موجود ولفترة معقولة بعدها لأغراض المحاسبة والنزاعات. مستندات الهوية بتفضل طول ما إنت منفذ نشط وبتتمسح بعد مدة الاحتفاظ القانونية لما تسيب المنصة. طلبات المنفذين المرفوضة بتتمسح بعد 12 شهر. والنسخ الاحتياطية بتتحفظ 30 يوم.

8. حقوقك

تقدر تطلب نسخة من بياناتك، أو تطلب تصحيحها، أو تطلب مسحها، أو تعترض على استخدام معين. مسح حسابك بيشيل بياناتك الشخصية أو بيخفي هويتها، والسجلات المالية اللي القانون بيلزمنا نحتفظ بيها بتفضل. اطلب من صفحة حسابك أو من صفحة التواصل وهنرد خلال 30 يوم. ولو مش راضي، تقدر تشتكي لمركز حماية البيانات الشخصية.

9. الأمان

كلمات السر بتتخزن مشفرة. روابط الملفات قصيرة العمر وموقّعة. دخول الإدارة بيحتاج تحقق بخطوتين، وكل إجراء إداري بيتسجل في سجل تدقيق. بيانات التحويل وبيانات الهوية وأصول الرسايل اللي اتراجعت بتتخزن مشفرة. ولو حصل اختراق بيأثر على بياناتك هنبلغك ونبلغ الجهة المختصة زي ما القانون بيطلب.

10. الكوكيز

بنحط كوكي للجلسة عشان تفضل مسجل دخول، وكوكي لتفضيل اللغة. وعلى صفحاتنا العامة وفي مساحة العملاء بنستخدم كمان TikTok Pixel وMeta Pixel: بيحطوا كوكيز وبيعرّفوا TikTok وMeta بالصفحات اللي اتزارت من الصفحات دي، وبإن حساب جديد اتعمل، وبخطوات الطلب (بدايته، والوصول لصفحة الدفع، والتوجه للدفع، والدفع، مع الخدمة وسعرها)، وبالكلمات اللي بتدور بيها على خدماتنا، وبإنك بعتلنا طلب أو دوست عشان تكلمنا على واتساب أو حجزت مكالمة (من غير اللي كتبته)، مع تفاصيل تقنية من المتصفح، عشان نقيس نتايج إعلاناتنا على TikTok وفيسبوك وإنستجرام. وGoogle tag (إعلانات جوجل) بيعمل نفس الحاجة لإعلاناتنا على جوجل: بيحط كوكيز وبيعرّف جوجل بالصفحات اللي اتزارت من الصفحات دي، وبإن حساب جديد اتعمل، وبإن طلب وصل لصفحة الدفع واتدفع، مع سعره، ومعاهم تفاصيل تقنية من المتصفح. وممكن جوجل تستخدمه كمان عشان توريك إعلاناتنا تاني على خدماتها، وتقدر تقفل ده من إعدادات الإعلانات بتاعة جوجل (adssettings.google.com). عمرنا ما بنبعتلهم اسمك ولا إيميلك ولا تليفونك ولا البريف ولا الملفات، والبيكسلات والتاج دول ما بيشتغلوش على صفحات المنفذين ولا الإدارة. وتقويم حجز المكالمة في صفحة المساعدة هو صفحة Calendly نفسها، وممكن يحط كوكيز بتاعة Calendly. وتقدر تمنع الكوكيز دي من إعدادات المتصفح.

11. السن

e3mel مش لأي حد تحت 18 سنة، سواء عميل أو منفذ. ولو عرفنا إن حد تحت 18 عنده حساب، بنقفله وبنمسح البيانات.

12. التغييرات

التغييرات الجوهرية بتتنشر هنا برقم نسخة جديد.